Política de reembolso
Política de Devoluciones
Gracias por confiar en Skalpure. Si no está completamente satisfecho con su compra, estaremos encantados de ayudarle conforme a nuestra política de devoluciones.
Plazo de Devolución
Dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio. Transcurrido este plazo, no podremos ofrecerle un reembolso ni sustitución del producto.
Condiciones para que un producto sea elegible para devolución
Para poder realizar la devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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No debe haber sido utilizado.
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Debe conservarse en su estado original, sin abrir, sin alteraciones y con su embalaje original sin manipular.
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Debe incluir el formulario de devolución que le facilitaremos una vez se ponga en contacto con nuestro equipo.
Dirección para devoluciones:
Calle de los Artesanos, 31, 46970 Alaquàs, València, España
⚠️ No envíe nunca productos directamente al fabricante.
Exclusiones
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
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Cosméticos, cremas u otros productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o usados.
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Productos de salud una vez desprecintados.
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Tarjetas regalo.
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Software descargable o digital.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos una notificación por correo electrónico informando si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
En caso de aprobación, procesaremos el reembolso y el importe será automáticamente acreditado en su método original de pago dentro de un plazo de días hábiles.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso:
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Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
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Contacte con su entidad emisora de la tarjeta de crédito; puede tardar unos días en reflejarse el movimiento.
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Consulte con su banco, ya que los procesos de reembolso pueden necesitar tiempo adicional.
Si después de estas gestiones aún no ha recibido su reembolso, puede escribirnos a:
skalpureesp@gmail.com
Artículos en oferta
Solo se reembolsarán productos adquiridos a precio regular.
Los productos en promoción u oferta no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para tramitar un cambio por el mismo producto, contáctenos por correo electrónico y le indicaremos los pasos a seguir.
Dirección de envío para cambios:
Calle de los Artesanos, 31, 46970 Alaquàs, València, España
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, se emitirá un vale de compra por el valor de la devolución.
En caso contrario, el reembolso se efectuará al comprador original.
Gastos de envío
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
Si se aprueba un reembolso, el coste del envío se deducirá del importe a devolver.
Le recomendamos que, si el artículo tiene un valor superior a 75€, utilice un servicio de mensajería con seguimiento o contrate un seguro de envío.
No nos hacemos responsables si no recibimos su devolución.
Si necesita ayuda adicional o desea iniciar el proceso de devolución, contáctenos en:
info@skalpure.com